Política de Devoluciones

Condiciones transparentes y justas para garantizar tu satisfacción con nuestros servicios de análisis financiero

En branthuhub nos comprometemos a ofrecerte servicios de análisis de estados financieros de la máxima calidad. Nuestra política de devoluciones está diseñada para proteger tus derechos como cliente y asegurar que recibas exactamente lo que esperas de nuestros servicios especializados.

Garantizamos tu satisfacción con un período de evaluación de 30 días para todos nuestros servicios

Servicios Elegibles para Devolución

Los siguientes servicios de branthuhub son elegibles para devolución total o parcial según las condiciones específicas:

  • Análisis completo de estados financieros empresariales
  • Programas de formación en análisis financiero
  • Consultoría personalizada en interpretación de ratios
  • Servicios de auditoría financiera preventiva
  • Herramientas de software especializado (licencias anuales)

Proceso de Solicitud de Devolución

1
Contacto inicial: Envía tu solicitud por email a info@branthuhub.sbs indicando el motivo de la devolución y tu número de pedido
2
Evaluación: Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 48 horas laborables
3
Resolución: Te comunicaremos la decisión y, si procede, iniciaremos el proceso de devolución
4
Reembolso: El dinero se abonará en tu cuenta en 5-7 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado

Plazos de Devolución

Servicios digitales: 30 días desde la fecha de entrega

Formación presencial: 7 días antes del inicio del curso

Consultoría personalizada: 15 días desde la primera sesión

Software y licencias: 30 días desde la activación

Motivos Válidos

• Disconformidad con la calidad del servicio

• Error en el tipo de análisis solicitado

• Problemas técnicos no resueltos

• Cancelación de formación por causas justificadas

• Incompatibilidad del software con tu sistema

Condiciones Especiales

Los servicios de consultoría que hayan sido utilizados en más del 50% de las sesiones contratadas solo serán elegibles para devolución parcial. Los cursos de formación iniciados tendrán un descuento proporcional al contenido ya consumido.

Métodos de Pago y Devolución

branthuhub acepta los siguientes métodos de pago y procesará las devoluciones por el mismo canal utilizado para la compra:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Transferencia bancaria SEPA
  • PayPal y otros monederos digitales
  • Domiciliación bancaria (solo para servicios recurrentes)

Los reembolsos por transferencia bancaria pueden tardar hasta 10 días laborables debido a los tiempos de procesamiento interbancario.

Excepciones y Limitaciones

Ciertos servicios no son elegibles para devolución una vez iniciados o entregados:

  • Informes de análisis financiero personalizados ya entregados
  • Servicios de consultoría completados al 100%
  • Licencias de software utilizadas durante más de 30 días
  • Cursos de formación finalizados con certificación obtenida

¿Necesitas Ayuda con tu Devolución?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda

Email: info@branthuhub.sbs

Teléfono: +34 986 221 977

Dirección: Pol. Ind. Olloniego, Parcela C3, 33660 Oviedo, Asturias

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